Tüketici hukuku; tüketici ile satıcı/sağlayıcı arasındaki mal ve hizmet işlemlerinde tüketiciyi korumak için ayıplı mal/hizmet, sözleşme şartları, mesafeli satışlar, cayma hakkı, garanti ve uyuşmazlık çözüm yollarını düzenleyen hukuk dalıdır.
INOVA Legal, hem tüketicilerin haklarını savunmak hem de işletmelerin tüketici mevzuatına uyumunu sağlamak üzere çift yönlü bir hizmet vermektedir. Tüketicilerin karşılaştığı ayıplı mal veya hizmet durumlarında ayıp tespitleri, bedel iadesi veya değişim talepleri ve tazminat davaları süreçlerinde hukuki destek veriyoruz.
Tüketici hakem heyetleri nezdindeki başvuruları hazırlıyor ve tüketici mahkemeleri nezdindeki davalarda müvekkillerimizi temsil ediyoruz. Diğer yandan, şirketlere de tüketici hukuku alanında danışmanlık sunarak, satış sonrası hizmetler, garanti şartları, cayma hakları gibi konularda mevzuata uyumlu ticari politikalar geliştirmelerine yardımcı oluyoruz.
Reklam ve ticari uygulamalarda dürüstlük ilkesi çerçevesinde, haksız şartlar içermeyen sözleşmeler hazırlanması ve tüketiciye karşı yükümlülüklerin eksiksiz yerine getirilmesi için rehberlik ediyoruz. Tüketici mevzuatındaki güncel değişiklikleri yakından takip ederek müvekkillerimizin haklarını ve yükümlülüklerini en güncel haliyle değerlendirmekteyiz. Böylece hem tüketicilerin mağduriyetini önlemeyi hem de şirketlerin itibarını ve müşteri memnuniyetini korumayı hedefliyoruz.